Avvik som gir grunnlag for reklamasjon behandles etter følgende betingelser:
Tidligere medlemmer
Ved godkjent reklamasjon tilbys retting eller nytt produkt. Eventuelle utbedringskostnader dekkes med inntil to timer i henhold til EL-PROFFENs gjeldende satser. Saken må meldes inn og avtales på forhånd via reklamasjon@betek-norge.no.
Betek Norge AS kan kreve at produktet returneres før eventuelle kostnader dekkes. Reklamasjonen må meldes innen rimelig tid etter at avviket ble oppdaget, og senest innen to måneder. Retten til reklamasjon opphører fem år etter at Betek Norge AS har levert det aktuelle produktet.